Detalles de la Solicitud Número: 7193
 
Fecha de Ingreso:  14/DIC/2006 Fecha de Respuesta:  14/DIC/2006

Pregunta:
La cosnulta electronica de mi saldo determina que solo debo 19.391.VSM, y el estado de cuenta que recibo indica que aparte de lo anterior debo por concepto de INTERESES MORATORIOS 8.5730 VSM, lo cual concidero es un error ya que he estado pagando en tiempo y forma. FAVOR DE ACLARAR. GRACIAS.

Respuesta:
En atención a su solicitud de información con folio 7193 ingresada a través del Sistema Cuentas Claras, nos permitimos indicarle que la información que ha solicitado está comprendida dentro de los procedimientos regulares de atención a nuestros derechohabientes y no constituye una solicitud en el marco de nuestros Lineamientos de Transparencia y Acceso a la Información que recogen puntualmente el espíritu del acceso a la información para el servicio del ciudadano. El canal adecuado para realizar este tipo de aclaración de pagos es a través de INFONATEL al 01 800 00 839 00 lada sin costo. Esperamos que esta información le sea de utilidad. ...